Política de cancelación / desistimiento
Si desea cancelar su pedido acogiéndose a su derecho de desistimiento, tiene 14 días naturales desde el día en que recibe el pedido para proceder a la cancelación.
Puede usar este formulario de desistimiento para desistir de su contrato con ZWILLING J.A. Henckels Iberia S.A o comunicarse vía email a info@zwilling.es en donde nuestro equipo de atención al cliente le dará instrucciones para proceder a devolver el producto.
El cliente debe devolver las mercancías canceladas y es responsable del costo de la devolución y la obtención de la prueba de envío. Los productos no deseados tienen que ser devueltos en perfectas condiciones sin un uso del producto en cuestión más allá de la mera comprobación del estado del producto. Mientras el producto esté en posesión del cliente, éste debe guardarlo con cuidado y cuidar que no se dañe.
El reembolso se procesará en los 14 días naturales siguientes una vez recibido el producto objeto del desistimiento en las oficinas de ZWILLING J.A. Henckels Iberia. Se reembolsará mediante el mismo medio de pago de la transacción inicial incluyendo los gastos de envío si la devolución del pedido es total. El reembolso no ocasionará ningún gasto extra para el cliente.
