Política de cancelación / desistimiento

Si desea cancelar su pedido acogiéndose a su derecho de desistimiento, tiene 14 días naturales desde el día en que recibe el pedido para proceder a la cancelación. La notificación del desistimiento debe ser recibida vía email a info@zwilling.es dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Entonces nuestro equipo de atención al cliente le dará instrucciones para proceder a devolver el producto.

Puede usar este formulario de desistimiento para desistir de su contrato con ZWILLING J.A. Henckels Iberia S.A.

Un transportista recogerá el producto en el domicilio de entrega sin coste para el cliente. Debe enviar el producto debidamente empaquetado para que no se dañe. Mientras el producto esté en posesión del cliente, éste debe guardarlo con cuidado y cuidar que no se dañe.

 El reembolso se procesará en los 14 días naturales siguientes a la notificación de desistimiento, una vez recibido el producto objeto del desistimiento en las oficinas de ZWILLING J.A. Henckels Iberia. Se reembolsará el importe íntegro pagado por el cliente: valor del producto más gastos de envío.