Política de cancelación / desistimiento
Si desea cancelar su pedido acogiéndose a su derecho de desistimiento, tiene 14 días naturales desde el día en que recibe el pedido para proceder a la cancelación. La notificación del desistimiento debe ser recibida vía email a info@zwilling.es dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Entonces nuestro equipo de atención al cliente le dará instrucciones para proceder a devolver el producto.
Puede usar este formulario de desistimiento para desistir de su contrato con ZWILLING J.A. Henckels Iberia S.A.
El cliente debe devolver las mercancías canceladas y es responsable del costo de la devolución y la obtención de la prueba de envío. Los productos no deseados no deben ser utilizados y tienen que ser devueltos en su estado y embalaje original. Mientras el producto esté en posesión del cliente, éste debe guardarlo con cuidado y cuidar que no se dañe.
El reembolso se procesará en los 14 días naturales siguientes a la notificación de desistimiento, una vez recibido el producto objeto del desistimiento en las oficinas de ZWILLING J.A. Henckels Iberia.
